51 indicaciones para mejorar la interacción con el huésped aprovechando la Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial (IA) llegó para quedarse y cada vez es más evidente que, en el mundo de la hospitalidad, las mismas expectativas de los huéspedes están impulsando mucho más si implementación.

Pero también es evidente la necesidad de que los hoteleros se adapten y aprovechen la tecnología para mantenerse a la vanguardia, para poder aprovechar adecuadamente la IA para mejorar las experiencias de los huéspedes y agilizar las operaciones.

En este contexto, ChatGPT, el modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI, indicaciones disponibles en la app que podrían apoyar al sector en sus tareas para crear una estadía más personalizada, eficiente y satisfactoria para sus huéspedes.

Los mensajes sugeridos por la empresa, cubren varias aplicaciones, incluida la interacción con los huéspedes, los servicios de conserjería y las operaciones internas del hotel.

Cada mensaje tiene un breve resumen que destaca cómo puede beneficiar las operaciones de su hotel y mejorar la satisfacción de los huéspedes, sin embargo, no hay que olvidar que el contexto es crucial, por ello se debe proporcionar siempre información contextual para garantizar que ChatGPT brinde respuestas precisas y relevantes.

“Cuando utilice estas indicaciones, incluya información contextual sobre su hotel, servicios, ubicación y cualquier promoción o evento en curso, esto ayuda a adaptar sus respuestas, lo que da como resultado una experiencia más personalizada y fluida para los huéspedes. Al proporcionar esta información de manera proactiva, no solo mejora la satisfacción de los huéspedes, sino que también agiliza las operaciones”, afirma la empresa.

A continuación, desde Caribempresarial.com. te compartimos 51 interacciones propuestas por ChatGPT para implementar la Inteligencia Artificial en los centros de hospedaje.

1. Mensaje de bienvenida: Genere un cálido mensaje de bienvenida para los huéspedes que se registren el [insertar fecha].
2. Recomendaciones de restaurantes locales: Brindar a los huéspedes recomendaciones de restaurantes en las cercanías de [insertar ubicación].
3. Actualización meteorológica: Compartir el pronóstico meteorológico actual para ayudar a los huéspedes a planificar su día.
4. Menú del servicio de habitaciones: Presentar el menú del servicio de habitaciones y ayudar con los pedidos.
5. Solicitud de comentarios de los huéspedes: Pedir a los huéspedes comentarios sobre su estadía.
6. Recordatorio de llamada de despertador: Establecer recordatorios de llamada de despertador para los huéspedes.
7. Atracciones locales: Sugerir atracciones y actividades cercanas.
8. Información de salida: Proporcionar detalles sobre el proceso de salida.
9. Opciones de transporte: Ofrecer información sobre los servicios y opciones de transporte.
10. Planificación de eventos: Ayudar a planificar eventos especiales o celebraciones.
11. Servicios de habitaciones: Consulta sobre mejora de categoría de habitación:
12. Preguntar a los huéspedes si están interesados ​​en una mejora de categoría de habitación.
13. Información sobre servicios: Compartir detalles sobre los servicios del hotel.
14. Consulta de facturación: Ayudar a los huéspedes con preguntas o problemas de facturación.
15. Traducción de idiomas: Traducir frases para huéspedes que no hablan inglés.
16. Reserva de salas de conferencias: Ayudar a reservar salas de conferencias para reuniones.
17. Servicios gratuitos: Informar a los huéspedes sobre servicios gratuitos como el desayuno.
18. Solicitud de salida tardía: Gestionar solicitudes de salida tardía.
19. Consulta de objetos perdidos: Ayudar a los huéspedes a localizar objetos perdidos.
20. Reserva de citas en el spa: Ayudar a los huéspedes a reservar citas en el spa.
21. Información sobre mascotas: Compartir detalles sobre políticas que admiten mascotas.
22. Participación de los huéspedes: Saludos para ocasiones especiales o crear saludos personalizados para aniversarios o cumpleaños.
23. Recomendaciones de compras locales: Sugerir destinos de compras cercanos.
24. Asistencia técnica en la habitación: Solucionar problemas técnicos con los dispositivos de la habitación.
25. Proveedores de atención médica locales: Brindar información sobre instalaciones de atención médica cercanas.
26. Opciones de almacenamiento de equipaje: Ofrecer soluciones de almacenamiento de equipaje para llegadas tempranas o salidas tardías.
27. Reserva de traslado al aeropuerto:Ayudar a los huéspedes a organizar traslados al aeropuerto.
28. Ajuste de temperatura de la habitación: Ajustar la temperatura de la habitación a pedido.
29. Actividades para niños: Recomendar actividades y atracciones para toda la familia.
30. Requisitos dietéticos especiales: Atender las restricciones dietéticas de los huéspedes al hacer sugerencias de restaurantes”.
31. Modificación de la reserva de habitaciones: Ayudar a cambiar los detalles de la reserva.
32. Eventos culturales locales: Informar a los huéspedes sobre los eventos culturales que se llevan a cabo en la zona.
33. Recomendaciones de la tienda de regalos: Sugerir artículos de la tienda de regalos del hotel.
34. Contactos de emergencia: Proporcionar información de contacto de emergencia.
35. Asistencia para el acceso a Wi-Fi: Ayudar a los huéspedes a conectarse a la red Wi-Fi del hotel.
36. Asistencia para el check-in: Guiar a los huéspedes durante el proceso de check-in.
37. Servicios de conserjería: Explicar la variedad de servicios de conserjería disponibles.
38. Servicios de lavandería para huéspedes: Ayudar con las consultas sobre el servicio de lavandería.
39. Solicitudes de decoración de la habitación: Manejar las solicitudes especiales de decoración de la habitación.
40. Información del centro de negocios: Comparta detalles sobre el centro de negocios del hotel.
41. Consejos de transporte local: Ofrezca consejos para moverse por la ciudad.
42. Acceso al gimnasio: Brinde información sobre los horarios y servicios del gimnasio.
43. Información sobre el servicio de valet parking: Explique las opciones y tarifas del servicio de valet parking.
44. Consejos de etiqueta cultural: Comparta las pautas de etiqueta cultural local.
45. Manejo de pedidos especiales: Atienda cualquier pedido especial de los huéspedes con prontitud.
46. Reservas en restaurantes: Ayude a reservar en los restaurantes.
47. Ofertas especiales al momento del check-in: Informe a los huéspedes sobre las promociones vigentes.
48. Opciones para cenar hasta tarde: Sugiera lugares para cenar hasta tarde”.
49. Información sobre el acceso a la piscina: Comparta los horarios y las reglas de la piscina.
50. Organización de reuniones de negocios: Ayude a organizar salas de reuniones para huéspedes de negocios”.
51. Programa para huéspedes frecuentes: Explique los beneficios de unirse al programa de fidelización del hotel.

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