El Turismo Accesible, una fuerza Transformadora para destinos y empresas turísticas

En un mundo donde más de 1.300 millones de personas viven con un alto grado de discapacidad, la necesidad de un turismo accesible se vuelve imperativa. A pesar de este significativo número, muchos destinos y empresas turísticas aún no han comprendido completamente los beneficios que pueden obtener al abrir sus puertas a este amplio grupo de viajeros. Con motivo del Día Internacional de las Personas con Discapacidad, ONU Turismo, en colaboración con la Fundación ONCE y la Asociación Española de Normalización (UNE), busca promover la importancia de adoptar medidas que mejoren la accesibilidad en el turismo, conforme a la Norma UNE-ISO 21902:2021, la cual establece directrices para un turismo accesible para todos.

La Demanda Creciente de Turismo Accesible

Los datos son contundentes: cada año se incrementa la demanda de opciones de viaje accesibles. Globalmente, 1 de cada 6 personas alcanzará la edad de 60 años o más en los próximos cinco años, además de que los viajeros con discapacidad suelen estar acompañados por dos o tres personas, lo que potencia aún más el impacto económico del turismo accesible. En Europa, más del 70% de los 80 millones de personas con discapacidad tienen recursos económicos para viajar. En Asia y el Pacífico, el mercado potencial asciende a 690 millones, mientras que América Latina y el Caribe representan a 85 millones de personas con capacidades diferentes.

Beneficios Económicos y Sociales

La accesibilidad no solo es una cuestión ética, sino también económica. El turismo accesible puede ser una fuerza transformadora al optimizar resultados empresariales e ingresos durante las temporadas media y baja. Además, este tipo de turismo genera empleo y mejora la reputación de los destinos y empresas que se esfuerzan por recibir a todos los turistas, independientemente de sus capacidades. Esta inclusividad crea una base de clientes leales que valoran la accesibilidad y son propensos a elegir destinos que atiendan sus necesidades.

En palabras de Zurab Pololikashvili, Secretario General de ONU Turismo: “Todo el mundo debería tener la oportunidad de disfrutar del turismo”. Desde ONU Turismo se ha promovido la accesibilidad universal durante años, subrayando que sus múltiples beneficios nunca han sido tan vitales como lo son en la actualidad. Las nuevas directrices sobre turismo accesible muestran cómo la innovación y la inversión pueden generar un impacto positivo en toda la cadena de valor.

Directrices para un turismo más accesible

Para ayudar a los destinos y empresas a capitalizar el gran potencial de este mercado, ONU Turismo y sus socios han desarrollado seis conjuntos de directrices, basadas en la Norma UNE-ISO 21902:2021. Estas herramientas están dirigidas a diversos actores en la industria turística, incluyendo:

1. Administraciones nacionales de turismo y organizaciones de gestión de destinos.
2. Empresas de alojamiento, restauración, congresos y convenciones.
3. Agencias de viajes y turoperadores.
4. Sector de transporte.
5. Sitios de patrimonio e instituciones culturales.
6. Organizaciones y empresas que operan en áreas naturales.

Cada conjunto de directrices brinda recomendaciones estratégicas y consejos prácticos para garantizar que todas las experiencias turísticas sean accesibles, permitiendo que cada individuo disfrute del turismo en igualdad de condiciones. Mejorar la accesibilidad también implica aumentar el confort y la calidad de los servicios, beneficiando tanto a los visitantes como a las comunidades anfitrionas.

ONU Turismo reconoce la importancia de la colaboración y agradece a sus 15 socios, que incluyen entidades como el Centro Europeo de Accesibilidad-AccessibleEU, la Red Europea de Turismo Accesible (ENAT), y el Ministerio de Turismo de Argentina, entre otros. Cada uno de estos socios aporta su experiencia y conocimiento para fomentar el turismo accesible.

La Feria Internacional de Turismo de Madrid, FITUR 2025, será un lugar de encuentro clave para discutir la implementación de estas recomendaciones. El evento reunirá a profesionales de la industria para intercambiar ideas, experiencias y estrategias sobre cómo hacer del turismo un sector realmente accesible y inclusivo.

Las pequeñas inversiones en accesibilidad e innovación pueden generar un cambio considerable en los destinos turísticos a nivel global. Adoptar políticas y prácticas que fomenten el turismo accesible no solo abre nuevas oportunidades económicas, sino que también transforma la experiencia de viaje para millones de personas, promoviendo un mundo donde todos puedan disfrutar plenamente de lo que el turismo tiene para ofrecer. La accesibilidad no debe ser vista como una carga, sino como una oportunidad para enriquecer el sector turístico y contribuir al desarrollo sostenible de nuestros destinos.

Por Jorge González

Fuente: ONU Turismo