Buscan hoteles aumentar la generación de ingresos más allá de las habitaciones

El 82 por ciento de los ejecutivos del sector hotelero están interesados ​​en identificar y ampliar de forma proactiva las oportunidades de ingresos por huésped, pero el 56 por ciento cree que no están preparados tecnológicamente ni operativamente para hacerlo.

Así lo señala el informe titulado “El impacto global de la hostelería en 2024: cómo generar ingresos más allá de las habitaciones” elaborado por la empresa de software para la hostelería Agilysys.

El estudio, destaca que las propiedades hoteleras de lujo generan hasta un 40 por ciento de sus ingresos a partir de fuentes distintas de las habitaciones.

Presentado esta semana en el marco de la feria The Hospitality Show de la Asociación Estadounidense de Hoteles y Alojamientos, que se celebró en San Antonio, Texas, el documento analiza las estrategias de ingresos por huésped disponible (RevPAG), al tiempo que destaca los retos que frenan su adopción.

Los datos fueron obtenidos a partir de una encuesta a 489 ejecutivos del sector hotelero, responsables de la toma de decisiones en materia de tecnología de Norteamérica, Europa y la región de Asia Pacífico.

Entre los datos relevantes del estudio destacan que el 72 por ciento de los ejecutivos está dispuesto a mejorar la infraestructura tecnológica actual, y que solo el 12 por ciento de las propiedades revisan las capacidades de sus sistemas frente a las innovaciones del mercado varias veces al año.

Así mismo, el 68 por ciento de los ejecutivos cree que la tecnología de las propiedades debe equilibrar las operaciones diarias con las necesidades futuras de innovación y la mayoría de las propiedades tienen prioridades tradicionales a la cabeza de sus mandatos operativos diarios en lugar de haber hecho un cambio para priorizar la capacidad de identificar y optimizar los ingresos por huésped.

Si bien “mejorar las experiencias de los huéspedes” es la principal prioridad para el 68 por ciento, hacerlo no se centra específicamente en los ingresos por huésped, en tanto que adquirir nuevos huéspedes (67 %) y aumentar las nuevas reservas (63 %) completan las principales prioridades.

Imagen de Engin Akyurt en Pixabay