Con el objetivo de desarrollar conjuntamente productos y tecnologías de viajes y hotelería de próxima generación, la cadena hotelera hindú OYO Hotels and Homes y Microsoft Azure firmaron un convenio estratégico cuyas soluciones estarán orientadas a beneficiar a los clientes que operan pequeños y medianos hoteles y escaparates domésticos.
A través de la tecnología que se desarrollará, los hoteles pequeños e independientes y los propietarios de viviendas de todo el mundo afiliados a OYO, podrán administrar la experiencia de sus huéspedes, aumentar los ingresos y ejecutar las operaciones sin problemas con la seguridad y escalabilidad de Microsoft Azure, informó Abhinav Sinha, COO global y director de producto de OYO Hotels & Homes.
“Estamos muy contentos de unirnos a Microsoft en nuestro esfuerzo constante por mejorar las oportunidades comerciales para los propietarios de viviendas y hoteles pequeños e independientes, y redefinir las experiencias de los viajeros. Nuestro ecosistema de aplicaciones para usuarios proporciona un aumento de ~ 1.4-2.4X en los ingresos para los nuevos hoteles y hogares que se unen a la red OYO”, dijo.
Añadió que a través de los productos de la cadena y de la aplicación de (Machine Learning) ML e (Artificial Intelligence) AI, ya sea ejecutando millones de optimizaciones de precios por día para aumentar los ingresos o permitiendo a los usuarios reservar un OYO en segundos, tecnología y productos que han ayudado a sus clientes a impulsar la eficiencia operativa y a mejorar continuamente la experiencia de nuestros huéspedes.
“Esta alianza con Microsoft acelerará el despliegue de nuestros productos en manos de las pequeñas empresas con las que trabajamos, permitiéndonos crear aún más impacto a través de un ecosistema de tecnología integrada disponible en la nube para empresas en los rincones más remotos del mundo. Para nuestros huéspedes, esta alianza significará más personalización, mejores opciones, experiencias diferenciadas y una mejor experiencia para los huéspedes en el futuro. El compromiso de Microsoft se ve reforzado por la inversión de capital en la empresa”, añadió.
De acuerdo a la cadena hotelera, la pandemia ha provocado cambios masivos en los comportamientos de los consumidores al reservar viajes, incluidas las preferencias por plataformas que permiten el distanciamiento social, los viajes locales, la flexibilidad, la reserva más rápida y la mejora de las experiencias de los clientes y dichos cambios han acelerado la forma en que operan las pequeñas y medianas empresas hoteleras, lo que ha llevado a una gran cantidad de tecnologías pioneras y una mayor adopción de tecnología, que darán forma aún más al futuro de la hostelería.
Como parte de esta alianza, se desarrollarán experiencias Smart Room para viajeros en la plataforma OYO, como experiencias premium y personalizadas en la habitación para sus huéspedes.
Con el uso de Azure IoT de Microsoft, la experiencia incluirá el registro automático respaldado por un registro digital de llegadas y salidas y el autoconocimiento de su cliente (KYC) junto con cerraduras inteligentes administradas por IoT y asistencia virtual.
“Combinando el poder de Azure con la tecnología y la pila de productos desarrollados por OYO, esperamos acelerar la innovación en viajes y hotelería”, dijo Anant Maheshwari, presidente de Microsoft India. “Es inspirador ver cómo la nube de Microsoft está empoderando a los nativos digitales como OYO para acelerar la transformación y las innovaciones de la industria, convirtiendo los desafíos de una era pospandémica en oportunidades para el futuro”.
La alianza incluye un profundo compromiso tecnológico entre Microsoft y OYO, pues, además de innovar conjuntamente, también comenzarán a compartir las cargas de trabajo existentes en Microsoft Azure, la cadena adoptará la suite Microsoft 365 para una mejor colaboración y productividad y cambiará a Github Enterprise para acelerar el desarrollo tecnológico de manera segura, esto en un intento por hacer que las tecnologías sean fácilmente accesibles en todo el mundo.
Mediante el convenio, Microsoft también realizó una inversión de capital estratégica en OYO, anunció la cadena de hoteles pequeños y medianos.
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