Presenta IHG Hotels & Resorts su nuevo programa de lealtad

A cadena hotelera IHG Hotels & Resorts presentó su nuevo programa de lealtad global: IHG One Rewards, que se aplicará en casi 6 mil hoteles en más de 100 países.

El programa conecta a los miembros de IHG One Rewards con la cartera de 17 marcas de IHG Hotels & Resorts, incluida una de las colecciones de lujo y estilo de vida más grandes del mundo.

“Esta es una de las inversiones más grandes y completas que IHG Hotels & Resorts ha realizado en los últimos años. También es el mayor desarrollo que hemos hecho en el espacio de fidelización desde que presentamos el primer programa de fidelización de la industria. Realmente estamos transformando las experiencias de los huéspedes al brindarles”, dijo Claire Bennett, directora global de atención al cliente de IHG Hotels & Resorts.

El lanzamiento de IHG One Rewards sigue al anuncio en enero de 2022 de la nueva estructura de obtención de puntos de bonificación y niveles del programa, diseñada para ayudar a los miembros a ganar más puntos más rápido y tener más formas de usarlos.

Los aspectos más destacados del programa incluyen una nueva estructura de obtención de puntos de bonificación y niveles que permitirá a los miembros ganar más puntos más rápido y obtener recompensas antes. La nueva estructura de obtención de puntos de nivel y bonificación comenzó el 13 de abril de 2022 y se reflejará en todas las cuentas de los miembros a partir del 17 de abril.

Otras mejoras y beneficios para miembros incluyen desayuno gratis para miembros Diamond Elite como opción de servicio de bienvenida; acceso exclusivo a las promociones de descuento de Reward Night para miembros Platinum Elite y Diamond Elite; y más oportunidades para que los socios Elite reciban check-in anticipado, check-out tardío, si está disponible, y mejoras de habitación a suites, si está disponible, u otro tipo de habitación premium para socios Platinum Elite y Diamond Elite.

Reconociendo que no todos los miembros quieren usar sus puntos de la misma manera, IHG One Rewards introduce Milestone Rewards, una nueva plataforma habilitada con tecnología que permitirá a los miembros elegir las recompensas que deseen.

A partir de solo 20 noches de estadía, los miembros podrán elegir entre una selección de recompensas cada 10 noches, hasta 100 noches de estadía.

Estas opciones de Milestone Rewards incluyen puntos, 20 dólares F&B Rewards, ascensos de categoría de suite confirmables y membresía de salón anual.

Además, el 24 de marzo de 2022, Chase e IHG Hotels & Resorts anunciaron el lanzamiento de IHG Rewards Premier Business Mastercard, Productos Rewards Traveler y Premier Consumer Mastercard, diseñadas para ayudar a los propietarios de pequeñas empresas a convertir los gastos diarios en recompensas de viaje significativas, y activaron beneficios nuevos y mejorados en todo IHG.

Las tres tarjetas cuentan con beneficios que permiten a los tarjetahabientes ganar puntos más rápido que nunca, caminos simplificados hacia los nuevos niveles Elite de IHG One Reward y formas optimizadas de usar los puntos.

Esto incluye la nueva capacidad líder en la industria para que los tarjetahabientes Premier y Premier Business agreguen puntos ilimitados a los certificados de noche gratis de aniversario, lo que aumenta la flexibilidad de dónde se pueden usar los certificados de noche gratis de aniversario en la creciente cartera de marcas globales de IHG Hotels & Resorts.

En las próximas semanas, IHG Hotels & Resorts también lanzará la nueva aplicación móvil IHG One Rewards, que potenciará IHG One Rewards que es  más personalizada, y ofrece reservas simplificadas y permite a los miembros mantenerse informados, registrarse más rápido, mantenerse conectados con el hotel y viajar con flexibilidad.