Virgin Voyages impulsa el turismo en México con el lanzamiento de su plataforma The Vridge

Virgin Voyages, la línea de cruceros Adult by Design, reunió a más de 100 First Mates (como les llaman a sus asesores de viajes) y directivos de la industria turística en The Vridge, una plataforma creada para fortalecer a su comunidad en México a través del intercambio de conocimiento, tendencias de la industria y herramientas comerciales. Su primera edición, celebrada el 25 de septiembre en Ciudad de México, combinó plenarias, sesiones simultáneas y espacios de conversación enfocados en entender mejor al viajero y transformar ese conocimiento en oportunidades de negocio.
La iniciativa llega en un momento de crecimiento para Virgin Voyages en México, donde la naviera registra un incremento de 60% año contra año. Este desempeño refuerza el papel del país dentro de la estrategia de la compañía en Latinoamérica y su apuesta por trabajar cada vez más cerca de sus First Mates.
La conversación reunió las perspectivas global, regional y comercial de Virgin Voyages a través de John Lovell, Board Member & Senior Advisor de Virgin Voyages; Koreen McNutt, Vice President Agency and Business Development; y Alberto Muñoz, Associate Vice President para México y Latinoamérica, quienes abordaron el crecimiento de la industria, la relevancia del trade, la evolución del perfil del crucerista y las oportunidades que estos cambios representan para los agentes de viajes.
Durante su participación en The Vridge, Lovell puso en perspectiva la oportunidad que representa el mercado de cruceros. Con cifras de CLIA, señaló que en 2025 viajaron 37.2 millones de cruceristas oceánicos en el mundo, 7.5% más que el año anterior, y que el organismo proyecta alcanzar los 42.1 millones para 2029.
Dentro de ese crecimiento, el trade continúa teniendo un papel fundamental. El 63% de los cruceristas reservó a través de un agente de viajes, una proporción que se ha mantenido entre 60% y 66% desde 2022. En Virgin Voyages, el ingreso reservado para 2026 registra un crecimiento de 31% y la ocupación de su flota supera el 90%, tres puntos porcentuales por encima del año anterior.
“La industria lleva cuatro décadas creciendo y el dato que más me importa no es el tamaño del mercado, sino quién lo mueve. Seis de cada diez cruceristas reservan con un agente, y esa proporción no ha cambiado en años. Por eso venimos a México a hablar primero con ellos. Nuestros Lady Ships navegan hoy con más ocupación que nunca, y detrás de cada una de esas reservas hay alguien que supo explicar qué hace distinto a Virgin”, señaló John Lovell.
Otro de los ejes de The Vridge fue entender cómo está evolucionando el perfil del crucerista y qué significa este cambio para quienes comercializan la categoría. Koreen McNutt, compartió una mirada al perfil del crucerista norteamericano, mercado que en 2025 representó cerca del 60% de los pasajeros de cruceros a nivel mundial, con 22.1 millones de viajeros.
Según cifras de CLIA compartidas durante la sesión, 75% afirma que un agente influyó en su decisión de compra y su edad promedio fue de 45.8 años, dentro del rango de 42 a 47 años en el que se ubica el Sailor de Virgin Voyages.
Adicional, uno de los principales aprendizajes compartidos durante la jornada fue que la edad cuenta sólo una parte de la historia. La duración y el tipo de viaje también permiten identificar perfiles distintos y representan información relevante para que los agentes puedan recomendar la experiencia adecuada a cada viajero. En los itinerarios de cuatro y cinco noches desde Miami predominan viajeros de 35 a 54 años, mientras que en las travesías de diez noches o más por el Caribe el rango va de 45 a 74 años.
“Durante años se dio por hecho que el perfil de un crucero lo definía la edad. Nuestros datos dicen otra cosa: lo que trae a alguien a bordo es su forma de viajar. Para el agente, saber distinguir a quien busca un escape de cuatro noches de quien planea una travesía larga por el Caribe es lo que convierte una cotización en una reserva”, afirmó Koreen McNutt.
Para Alberto Muñoz, Associate Vice President para México y Latinoamérica de Virgin Voyages, el crecimiento de la marca en el país representa también una oportunidad para profundizar la relación con los First Mates y acompañarlos con mayor conocimiento y herramientas comerciales.
“México está demostrando que existe espacio para una propuesta distinta dentro de la categoría. Este crecimiento también nos plantea una responsabilidad: dar a nuestros First Mates más herramientas para identificar al Sailor correcto, entender mejor el producto y convertir ese interés en negocio. The Vridge nace precisamente para construir esa conversación de manera permanente”, señaló Muñoz.
El encuentro también sirvió para reconocer a las operadoras que han contribuido al desarrollo de Virgin Voyages en México. Durante la noche, Alberto Muñoz, John Lovell y Koreen McNutt entregaron reconocimientos a socios comerciales que han impulsado la venta de la marca en el país. La primera edición concluyó con la Scarlet Cocktail Party, que reunió a First Mates, operadoras y directivos de la industria.
Con esta primera edición, Virgin Voyages proyecta The Vridge como un encuentro anual para su comunidad de First Mates en México, enfocado en compartir conocimiento sobre la industria y la evolución del viajero, así como herramientas que permitan transformar esos aprendizajes en nuevas oportunidades de negocio.