Se asocia Expedia Group con Mastercard y SoFi

Con el fin de expandir su red de socios, Expedia Group anunció nuevas asociaciones que incluyen a Mastercars y SoFi Travel y características tecnológicas como TravelOS y ONE Key.

“El trabajo que hemos realizado en la construcción de una red B2B generalizada que brinda viajes a millones de personas en todo el mundo a través de nombres líderes en banca, viajes y más, crecerá a medida que continuamos estableciendo nuestra tecnología como el principal sistema operativo para la industria de viajes”, añadió Peter Kern, vicepresidente y director ejecutivo de Expedia Group en el marco de la conferencia EXPLORE 23: Connect de Expedia Group, celebrada por primera vez en su campus de Seattle.

De acuerdo a información compartida por Expedia, la tecnología de plantilla de Expedia Group ypermitirán a tarjetahabientes acceder al suministro global de alta calidad de Expedia, que incluye más de 700 mil propiedades, 500 aerolíneas, más de 100 empresas de alquiler de automóviles y miles de actividades en todo el mundo.

Por otro lado, la tecnología de plantilla de Expedia Group impulsa SoFi Travel, permitirá a los miembros de SoFi reservar vuelos, hoteles, automóviles, paquetes, actividades y alquileres de vacaciones y permitirá que SoFi se beneficie de la gran cantidad de datos y tecnología de Expedia Group, y aproveche las nuevas funciones y actualizaciones de funciones que se integran automáticamente.

“Durante la última década, nuestro segmento B2B ha crecido fenomenalmente a medida que potenciamos los programas de viajes en línea y fuera de línea. Combinamos los activos tecnológicos que impulsan nuestras propias marcas de viajes, con nuestra profunda experiencia B2B, todo respaldado por la fuerza de nuestra inteligencia artificial y aprendizaje automático, por lo que nuestras soluciones se vuelven más inteligentes cada día. Permitimos que empresas de todos los tamaños tengan éxito en el mundo de los viajes, y en una industria que ronda los 2 billones de dólares, hay mucho espacio para crecer”, agregó Ariane Gorin, presidenta de Expedia for Business, Expedia Group.

Con Travel OS, Expedia Group externalizará su tecnología en forma de microservicios para ayudar a cualquier tipo de empresa de viajes a utilizar su tecnología para mejorar su negocio, mientras que One Key el primer programa de lealtad completamente unificado de Expedia Group, se lanzará el 6 de julio de 2023 en los Estados Unidos, y seguirán otros mercados en 2024.

En cuanto al programa de afiliados de agentes de viajes, TAAP, que impulsa a más de 35 mil agencias de viajes en más de 30 países, se anunció que tendrá capacidades nuevas como el chat Live Agent para ayudar a los asesores de viajes a obtener respuestas a sus preguntas más rápido.

La empresa está experimentando un fuerte uso con el 32 por ciento de todas las interacciones de agentes en los EE. UU. en el primer trimestre de 2023 atendidas a través del chat de Live Agent.

Los ingresos del segmento B2B de Expedia Group, durante el primer trimestre de 2023 registró un aumento del 55 por ciento en comparación con 2022.

Las soluciones API y plantilla de white lebelling de Expedia Group impulsan los viajes de más de 400 millones de miembros de algunas de las compañías de servicios financieros, aerolíneas y hoteleros más grandes del mundo.

“Nuestro crecimiento en B2B se debe en gran medida al ritmo al que nuestra tecnología ha sido adoptada por empresas de todos los tamaños que desean incursionar en los viajes o expandir sus ofertas de viajes actuales. La demanda de este negocio continúa siendo fuerte, como lo demuestran nuestras nuevas asociaciones con Mastercard, SoFi y algunos de nuestros socios hoteleros más importantes”, dijo Kern.