Podrían crear la Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos oficina virtual de atención a turistas

La Asociación de Complejos Vacacionales y Turísticos (ACOTUR), podría crear una sala virtual en conjunto con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para facilitar y agilizar la atención a los turistas que tengan dudas o quieran aclarar alguna de las cláusulas de sus contratos, todo ello en beneficio de la imagen del destino,

Así lo informó Alberto Solís Martínez, presidente de la ACOTUR en el marco de su 22 Junta de Trabajo y Comida Networking, donde la asociación, considerada una de las más grandes del país, reafirmó su compromiso con la Secretaría de Turismo del estado de Quintana Roo y la Profeco de sumar esfuerzos para mejorar la atención de los visitantes y continuar con la recuperación económica a pesar de la actual pandemia.

Al evento acudieron el secretario de Turismo, Bernardo Cueto Riestra y al Director de la Oficina de la Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano, Juan Roberto Loya Hernández con quienes acordó trabajar en conjunto para mantener el repunte turístico que registra el Caribe Mexicano desde el segundo semestre del año pasado y alcanzar las expectativas de crecimiento previstas para el 2022.

Durante su mensaje, el secretario de Turismo, reconoció el esfuerzo de ACOTUR y de toda la industria hotelera y de servicios por lograr que el segundo semestre del año pasado fuera mejor, incluso que el registrado en el 2019 y mostró su optimismo en que, de continuar con esta participación responsable de todos los actores, se podrán llenar los 4 millones de asientos de avión disponibles en el primer trimestre del presente año y hacer de este 2022 un buen año para la industria turística en Quintana Roo.

Durante la reunión, el Director Ejecutivo de la ACOTUR, Guillermo Muhech presentó un resumen de las actividades del 2021, en la que la agrupación organizó o participó en más de 90 eventos en materia de comunicación, transparencia, representatividad, inclusión y networking.

La agrupación turística contempla dentro de su plan de trabajo para este 2022 el fortalecer su representatividad con la integración de más asociados y la participación en más eventos de networking al interior de la agrupación y con otros organismos privados.

Finalmente, en el marco del evento celebrado en el hotel Atelier Playa Mujeres, ACOTUR celebró la rifa TOP ACOTUR para premiar de entre 500 participantes a 8 de los mejores vendedores de tiempo compartido y clubes vacacionales, quienes recibieron premios como una tableta electrónica o una estancia en algunos de los hoteles propiedad de WorldPass. 

En esta junta de trabajo se contó con la presencia de dirigentes y representantes de organismos como Cynthia Santamaría, de la Asociación de Relaciones Públicas del Caribe Mexicano (ARPCM); de Cachis Betanzos, de la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas (AFEET) y de Marcy Bezalel, de la Cámara Nacional de la Industria Restaurantera (Canirac), entre otros.