Impulsa el Airports Council International el fortalecimiento de ingresos no aeronáuticos para la recuperación del sector aeroportuario

Con el objetivo de ayudar a los aeropuertos a fortalecer sus ingresos no aeronáuticos comerciales para mejorar la experiencia del viajero y contribuir a la recuperación del sector a medida que los viajes comienzan a aumentar, el Airports Council International (ACI) World lanzó esta semana una nueva serie de materiales de orientación.

La primera edición disponible se centra en el acceso a los terrenos del aeropuerto e incluye la integración óptima del manual de servicios de acceso a tierra del aeropuerto, y el documento de política de acceso al aeropuerto sostenible.

A lo largo de los años, los aeropuertos se han convertido en centros de transporte multimodal que se esfuerzan por satisfacer las necesidades de un grupo diverso de viajeros que pueden tener preferencias variables al elegir cómo llegar y desde un aeropuerto.

Tendencias significativas, como el impacto potencial de COVID-19, el aumento de la automatización y la conectividad tecnológica, y la descarbonización de las industrias, están dando como resultado una rápida evolución de las expectativas de los pasajeros.

Además, el impacto económico de la pandemia en la salud financiera de los aeropuertos ha puesto de manifiesto la importancia de los ingresos no aeronáuticos en la recuperación del negocio aeroportuario y la sostenibilidad a largo plazo de todo el ecosistema de la aviación.

“A medida que evolucionan las opciones de transporte y cambian las preferencias de los clientes, los aeropuertos deben responder para satisfacer las necesidades de sus principales clientes, tanto pasajeros como empleados. Esto requiere que los aeropuertos mejoren los procedimientos operativos, ofrezcan tecnologías mejoradas y actualizar la infraestructura, especialmente a medida que los viajes se recuperan con la flexibilización de las restricciones de viaje”, ”, dijo el director general mundial de ACI, Luis Felipe de Oliveira.

De acuerdo a Oliveira, esto podría incluir una mayor digitalización, estaciones de carga de vehículos eléctricos, la cantidad de espacio disponible en la acera, la cantidad de espacios de estacionamiento público, la necesidad de estacionamientos remotos y la infraestructura requerida para el acceso de bicicletas, por ejemplo.

“Cuando se administran correctamente, los aeropuertos pueden mejorar la experiencia del cliente y sus ingresos trabajando efectivamente con sus proveedores de servicios mientras se esfuerzan por brindar una experiencia excepcional del cliente. Animo a los aeropuertos a aprovechar el Manual de Integración Óptima de los Servicios de Acceso Terrestre Aeroportuario y el Documento de Política de Acceso Terrestre Sostenible al Aeropuerto, así como la próxima guía en apoyo de actividades e ingresos no aeronáuticos, para mejorar la experiencia del viajero y contribuir a la recuperación del sector”, expresó Oliveira.

El resto de la serie incluirá el lanzamiento de orientación oportuna en las áreas de acuerdos de concesión, libre de impuestos, transformación digital y alimentos y bebidas.

Las publicaciones han sido desarrolladas por el nuevo Subcomité de Ingresos y Actividades No Aeronáuticos de los Aeropuertos (ANARA) de ACI World, que está vinculado al Comité Permanente de Economía Mundial de ACI, compuesto por expertos de los aeropuertos miembros y socios comerciales mundiales de todo el mundo. mundo.

El objetivo del comité es investigar, analizar y formular estrategias, recomendaciones de políticas, posiciones de la industria y material de orientación sobre la mejor manera de mejorar, facilitar y diversificar la gama de fuentes de ingresos no aeronáuticos en beneficio del ecosistema del transporte aéreo.

Airports Council International (ACI), la asociación comercial de los aeropuertos del mundo, fue fundada en 1991 con el objetivo de fomentar la cooperación entre sus aeropuertos miembros y otros socios en la aviación mundial, incluida la Organización de Aviación Civil Internacional, la Asociación de Transporte Aéreo Internacional y la Organización de Servicios de Navegación Aérea Civil.

A partir de enero de 2022, ACI atiende a 717 miembros y opera 1950 aeropuertos en 185 países.