En México Samsung suspende las ventas del Galaxy Note 7

La marca coreana reconoce que la avería ha afectado a 35 dispositivos en todo el mundo y cambiará el terminal a aquellos que registren problemas

Samsung ha decidido posponer sin fecha el lanzamiento de su Galaxy Note 7, el último smartphone de alta gama de la marca surcoreana, y suspender la venta en aquellos países donde ya se comercializa, informaron a EL PAÍS en fuentes del fabricante.

El teléfono, que se iba a comercializar en los mercados europeos, entre ellos España, a partir del 9 de septiembre, ya se vende en diez países asiáticos, como Corea del Sur. En total, se han producido un millón de Note 7, y la compañía reconoce que se han producido reclamaciones en 35 de esos dispositivos en todo el mundo, aunque solo en 24 de ellos se ha comprobado el error de la batería,reconoció la empresa en su blog oficial.

Al parecer, la batería de algunos terminales se calienta cuando se carga y reinicia el teléfono automáticamente. En varios de esos casos, la sobrecarga llega a “tostar” la batería produciendo daños severos en la carcasa del móvil pero la compañía coreana no reconoce el caso de ninguna explosión.

Algunos diarios coreanos han asegurado en los últimos días que las baterías de los teléfonos explotaban al cargarlos, sobre todo, con cargadores no oficiales de la marca. El pasado miércoles, la compañía explicaba a EL PAÍS que una “cantidad mínima” de los aparatos se reiniciaba automáticamente sin que el usuario lo ordenara, y procedieron a retirarlos, pero no confirmaron los problemas en las baterías, que finalmente se han detectado.

El gigante surcoreano de la electrónica detendrá provisionalmente las ventas en los diez países donde ya se comercializa y ofrecerá a quienes adquirieron el Note 7 la posibilidad de reemplazar su terminal por otro modelo de forma temporal, explicó Koh Dong-jin, director de la división de telefonía móvil de la empresa, en una rueda de prensa. En el resto de países se pospone la fecha de lanzamiento.

Desde Samsung han justificado la decisión en que “la principal preocupación es la seguridad de los usuarios y la satisfacción de los clientes, y la tranquilidad de los operadores y socios comerciales”, por lo que, aunque el número de afectados es mínimo, la marca ha preferido adoptar esta medida, informaron a este diario en fuentes cercanas a la empresa.

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