Destacan el papel complementario de la Inteligencia Artificial en el sector hotelero

Si bien la inteligencia artificial (IA) ha tomado relevancia en diferentes facetas del sector turístico, los retos de la industria, sobre todo en el sector hotelero, no deberían reducirse a estrategias de digitalización y IA.

Así lo consideró Uğur Şeker, asesor en Angel Investor durante su participación en el decimo tercer Resort Tourism Congress en el Centro de Congresos y Exposiciones Nest de la ciudad de Cullinán en Turquía.

Especificamente en lo concerniente a la creación de marca, Şeker consideró que en el sector hotelero los retos no puede nsuperarse únicamente con inteligencia artificial y automatización.

“La creación de marca en el turismo requiere un esfuerzo multifacético. Ser una marca es mucho más que comunicarse durante 2 o 3 meses, debe ser continuo”, expresó Uğur Şeker, asesor en Angel Investor.

El Resort Tourism Congress contó con la participación de mil 300 expositores y  reunió a líderes de la industria, responsables políticos y partes interesadas del sector turístico de Turquia en torno a temas diversos como los mercados emisores de turismo, posicionamiento de marca, la inteligencia artificial y la digitalización del sector.

Durante las ponencias se abordaron principalemente los retos del sector turístico turco y se plantearon opciones para hacerlo más competitivo.

Gökmen Sözen, CEO de Sözen Group, consieró que aunque Antalya es el mejor destino en cuanto a alojamiento para gastroturismo, necesita enriquecer su sector gastronómico.

“Antalya tiene actualmente cerca de 10 restaurantes de talla mundial. Deberíamos ser al menos 50. Para que podamos ofrecer un servicio gastronómico de fama mundial, esto debe comenzar con la educación”, dijo Sözen.

Otro aspecto relevante, fue la necesidad de profesionalizar los procesos de pago por parte de los prestadores de servicios.

“Es muy importante mantener registros y emitir facturas para representar mejor a nuestro país”, Yalçın Avci, director de Trust Global Exhibition, quien destacó el papel de los médicos como promotores del turismo de salud.

La inauguración del evento estuvo encabezada por Kaan Kavaloglu, Presidente de la Asociación de Inversores y Hoteleros Turísticos del Mediterráneo; Muhittin Böcek, Alcalde de la Municipalidad Metropolitana de Antalya; Hulusi Sahin, Gobernador de Antalya; y  Mehmet Nuri Ersoy, Ministro de Cultura y Turismo, República de Türkiye.

Entre los ponentes estuvieron Steve Heapy, CEO de Jet2; Hakan Aran, gerente general de Is Bank; Erkan Yağci, presidente de Turofed; Luigi Cabrini, presidente de la Junta Directiva de Global Sustainable Tourism (GSTC); Carlo Olejniczak, vicepresidente y director general de Booking.com para Europa, Oriente Medio y África (EMEA); y Holger Schaefers, presidente de la Junta Directiva de Fraport TAV Antalya Airport.

También participaron Ece Tonbul, Vicepresidente de Aktob; Stefan Baumert, presidente del Consejo Ejecutivo TUI Deutschland; Ronny de Clerq, Vicepresidente ejecutivo de Alltours; Ingo Burmester, director general Europa Central Der Touristik; Burak Yilmaz, CEO de Genart Media; Stelios Kalogeropoulos, director de Tecnología de Hotel Linkage.

Durante las más de 30 ponencias, los participantes compartieron sus experiencias y destacaron los logros y retos del sector, haciendo hincapié en la importancia de las prácticas sostenibles e innovadoras en el turismo turístico.