Anuncia Gobierno de México nuevo sistema para programar citas consulares en Estados Unidos y Canadá

A partir del 1 de marzo de 2022 la Secretaría de Relaciones Exteriores de México contará con un nuevo servicio de atención telefónica para programar citas en las 57 oficinas consulares en Estados Unidos y Canadá denominado MiConsulado.

De acuerdo al secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubon, el nuevo servicio forma parte de la estrategia para atender las demandas de la comunidad mexicana en el exterior y dar mejor acceso a los servicios de la Secretaría.

“(MiConsulado) es estratégico para las personas que utilizan los servicios consulares” y representa “un esfuerzo de varios meses […] esperamos que mejore el servicio, ese es el objetivo estratégico”, remarcó.

MiConsulado contará con 400 operadores y un esquema mejorado de capacitación, además de utilizar tecnología de vanguardia, lo cual le permitirá atender hasta 35 mil llamadas diarias, colocándose por encima de la demanda máxima registrada a la fecha.

El servicio de nombre MiConsulado estará disponible desde el 1 de marzo a través de una nueva línea telefónica disponible para Estados Unidos y Canadá:  1-(424)-309-0009 y de la página de internet para la red consular de México en todo el mundo: https://citas.sre.gob.mx/.

El canciller anunció también que a partir de marzo los números telefónicos 1-877-6394835 (1-877-Mexitel) y 01-800-6394835 (800-Mexitel), así como la página mexitel.sre.gob.mx, dejarán de estar disponibles.

Con el fin de atender dudas y preguntas, la Secretaría de Relaciones Exteriores ha habilitado el correo electrónico: [email protected]

El funcionario aseguró que el servicio de Mi Consulado es resultado de un proceso de licitación transparente y cuidadoso que garantiza una oferta más económica y servicios de mayor calidad para el Gobierno de México.

Acompañaron al canciller en este anuncio el jefe de la Unidad para América del Norte, Roberto Velasco Álvarez; el director general de Servicios Consulares, Jaime Vázquez Bracho Torres; y la directora general de Protección Consular y Planeación Estratégica, Maki Teramoto.