Sectur, Profeco y el sector hotelero acuerdan acciones para garantizar los derechos de los turistas

La Secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, y el Procurador Federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, se reunieron con representantes del sector hotelero para establecer un marco de colaboración que garantice los derechos de los turistas y eleve la calidad de los servicios turísticos en el país.

En este importante encuentro, se presentaron diversas acciones preventivas dirigidas a fortalecer el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Rodríguez Zamora enfatizó que a través de la capacitación al sector se busca minimizar las sanciones y suspensiones que pueden afectar tanto la operación como la reputación de los destinos turísticos mexicanos.

“El turismo es confianza y calidad, pero también es un compromiso ético que debe estar presente en cada experiencia turística. Este gobierno trabaja de la mano con la iniciativa privada, reconociendo que sin su colaboración no es posible implementar un turismo responsable y eficiente”, afirmó Rodríguez Zamora.

La reunión permitió abrir un diálogo constructivo para identificar estrategias que impulsen el desarrollo del sector y mejoren la experiencia de los consumidores. Por su parte, Escalante Ruiz resaltó el papel crucial de la Profeco en la protección de los derechos de los consumidores y la importancia de las inspecciones constantes a proveedores turísticos.

Con el objetivo de mejorar la atención al turista, se anunció la creación de un buzón de quejas y la invitación a los hoteleros a participar en la Campaña Nacional de Autoverificación Turística 2025. Este mecanismo proactivo permitirá a los prestadores evaluar su cumplimiento normativa de manera autónoma.

Finalmente, Rodríguez Zamora reiteró que estos esfuerzos buscan consolidar la confianza entre autoridades, empresarios y consumidores, proyectando a México como una potencia turística global reconocida por su seriedad y excelencia.