Podrán ciudadanos mexicanos sacar citas para obtener su pasaporte a través de whatsapp

A partir de esta semana, los ciudadanos mexicanos podrán reservar su cita de obtención y renovación de pasaportes en toda la República Mexicana mediante un chatbot oficial en WhatsApp.

El número al que deberán enviarse los mensajes es el 52 55 8932-4827, que es el mismo utilizado para agendar citas telefónicamente, informó el Secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubon.

Con esta nueva modalidad, los ciudadanos cuentan con tres opciones para obtener su cita: llamada teléfonica al 52 55 8932-4827, via mensaje de whatsapp al mismo número, y  a través del portal www.citas.sre.gob.mx.

“A partir de ya, el día de hoy, WhatsApp será una vía para poder agendar nuestras citas en todas las oficinas que tiene Relaciones Exteriores; vamos a hacerlo más rápido, vamos a hacerlo mejor,”, remarcó el canciller Ebrard.

Por su parte, Íñigo Fernández Baptista, director de Políticas Públicas para México, Centroamérica y el Caribe en Meta, empresa propietaria de WhatsApp, dijo que la compañía está comprometida con apoyar proyectos que, a través de la tecnología, busquen mejorar la vida de la sociedad y contribuyan a que las personas estén más seguras pues el chatbot no solo hará más eficiente el proceso, también es una medida para prevenir abusos en línea.

“Para WhatsApp es una gran satisfacción poder trabajar en alianza con la Secretaría de Relaciones Exteriores de México en el desarrollo de este chatbot que permitirá acercar información y servicios esenciales a las personas de una forma más sencilla e innovadora. Este canal oficial de la Secretaría refuerza nuestro compromiso de conectar a los usuarios con fuentes de información seguras y confiables a través de la plataforma de WhatsApp”, afirmó Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas de WhatsApp.

Por su parte, el director general de Oficinas de Pasaportes, Carlos Candelaria López, dijo que esta nueva modalidad es un proceso muy innovador que permitirá obtener una cita en menos de tres minutos.

Es importante resaltar que no será necesario enviar imágenes, fotografías u otra

información adicional a la solicitada a través del asistente virtual. Todos los datos enviados deberán ser únicamente datos escritos.

El chatbot enviará un aviso de privacidad, aprobado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), el cual deberá leerse cuidadosamente.

Una vez agendada la cita a través de la nueva modalidad, el usuario recibirá la confirmación en pocos minutos en WhatsApp, incluyendo la Oficina seleccionada, el día, la hora; tres códigos QR, que incluyen la CURP del usuario, enlace con la ubicación de la Oficina donde se solicitó la cita y una hoja de ayuda de pago para que se realice el pago directamente en el banco.

También se le enviará un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de obtención o renovación de pasaporte.