El mercado de los seguros de viaje en México ha experimentado una transformación profunda en los últimos años. Lo que en décadas pasadas era percibido como un gasto opcional o un privilegio exclusivo de turistas de alto poder adquisitivo, hoy se ha consolidado como un componente fundamental en la planificación de itinerarios tanto nacionales como internacionales. De acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), la emisión de pólizas de asistencia en viaje registró un crecimiento exponencial superior al 1,100% tras el periodo de contingencia sanitaria, superando la barrera de los 400,000 asegurados anuales y marcando un hito en la cultura de prevención financiera del país.
El comportamiento de compra de los mexicanos refleja una clara inclinación por la protección en el extranjero, sector que concentra el 82% de las pólizas adquiridas. Europa encabeza las preferencias de aseguramiento con un 45%, impulsado principalmente por la obligatoriedad de contar con una póliza de salud con cobertura mínima de 30,000 euros para ingresar a la Zona Schengen. Le sigue América del Norte con un 35%, donde, si bien no existe una exigencia legal de entrada a Estados Unidos o Canadá, los elevados costos de la atención médica privada motivan la compra voluntaria de coberturas robustas. Por su parte, América Latina y el Caribe representan el 12%, impulsados por el turismo de aventura y playa, mientras que Asia y el resto del mundo captan el 8% restante debido a las barreras idiomáticas y logísticas. En el ámbito local, los viajes dentro del territorio nacional absorben el 18% de las pólizas vendidas, orientándose a la protección en carretera, turismo de aventura o la mitigación de imprevistos aéreos como cancelaciones y demoras de equipaje.
En cuanto a los hábitos de consumo, el perfil del viajero mexicano destaca por una adopción predominantemente digital: el 70% de las contrataciones se realizan mediante plataformas en línea, aerolíneas u agencias de viaje por internet, mientras que el 30% restante opta por agencias tradicionales o por la activación de beneficios asociados a sus plásticos bancarios. No obstante, prevalece una conducta de compra tardía, ya que la mayoría de los usuarios adquiere su póliza entre 3 y 7 días antes de la fecha de partida, y solo un 15% lo hace con meses de anticipación al reservar los vuelos. Respecto a la siniestralidad, los gastos médicos por accidentes o enfermedades repentinas constituyen la principal causa de impacto económico, seguidos por la pérdida o demora de equipaje —que acumula cerca del 24% de las reclamaciones— y las interrupciones de viaje por imprevistos de fuerza mayor, con un 15%.
Al contrastar la penetración del mercado mexicano frente a otras regiones, se evidencia que en el país el seguro suele adquirirse por reacción ante requisitos de visado o por el temor a las tarifas de la medicina privada en el extranjero. Este panorama difiere sensiblemente del contexto europeo, donde países como España, Francia o Alemania ostentan una cultura preventiva profundamente arraigada, integrando el seguro como un costo fijo en prácticamente cualquier traslado. En el contexto latinoamericano, mercados como Brasil, Argentina o Colombia comparten dinámicas similares a las de México, donde la volatilidad de las divisas locales frente a monedas fuertes convierte cualquier eventualidad médica no asegurada en un riesgo financiero significativo.
Por otro lado, existe una constante confusión entre los viajeros sobre la efectividad de las coberturas incluidas en las tarjetas de crédito frente a la contratación de una póliza independiente. Los expertos del sector señalan que las asistencias que ofrecen los plásticos de gama alta (como Platinum, Black o Centurion) funcionan como un beneficio de fidelización que exige haber pagado la totalidad de los boletos con dicha tarjeta y cuyos límites médicos —que suelen rondar entre los 20,000 y 150,000 dólares— pueden resultar insuficientes ante una emergencia de alta complejidad en países como Estados Unidos. Asimismo, estas coberturas bancarias suelen operar bajo el esquema de reembolso y excluyen sistemáticamente padecimientos preexistentes, a adultos mayores de 70 años y la práctica de deportes de riesgo.
En contraste, los seguros de viaje independientes —comercializados por firmas especializadas como Assist Card, Allianz, AXA o Universal Assistance— operan como contratos integrales diseñados a la medida de las necesidades del cliente. Estas pólizas no solo ofrecen sumas aseguradas que pueden alcanzar o superar el millón de dólares, sino que gestionan la asistencia médica de manera directa sin requerir un desembolso inmediato por parte del usuario. Adicionalmente, permiten la inclusión de cláusulas modulares para proteger a adultos mayores, cubrir reactivaciones de condiciones médicas previas o asegurar actividades de turismo de aventura, posicionándose como la alternativa recomendada para viajes de alto costo, estancias prolongadas o destinos con infraestructuras sanitarias de elevado valor.
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