Capacitarán a integrantes de la industria turística para mejorar atención a los visitantes de cruceros en Puerto Rico

Con el objetivo de desarrollar un servicio de excelencia para atender al visitante de crucero, la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR) iniciará a finales de marzo con la impartición de diferentes talleres a la industria turística.

El director ejecutivo de la Compañía, Carlos Mercado Santiago, indicó que la CTPR ha seleccionado a la compañía “Aquila Center for Cruise Excellence” para que ofrezca los talleres cuyos temas incluirán Cruise Readiness, ACE Tour Operator Designation, Tour Guide Excellence International Certification, Cruise 101, Customized Attraction Workshop, Service Excellence: Wow Edition, How to be Ready Workshop Series and Getting Ready for FCCA.

“Hemos establecido diversas estrategias que faciliten impactar de forma directa y asertiva a nuestros socios de la industria, en coordinación con los recursos más capacitados en diversas áreas del Turismo. Tenemos la certeza de que la coordinación de estos talleres de capacitación le darán nuevas y eficaces alternativas a los miembros de la industria para que robustezcan sus destrezas en el servicio y promoción del destino al crucerista”, expresó Carlos Mercado Santiago, director ejecutivo de la CTPR.

La expectativa es impactar áreas de los atractivos turísticos, operadores turísticos, tiendas y restaurantes, personal de bienvenida y orientación, transportistas, personal de los puertos, personal de gobierno y cualquier persona que tenga una relación directa o indirecta con los cruceros.

“El desarrollo y el continuo mejoramiento de nuestra industria turística en Puerto Rico asegura que nuestros visitantes tengan la mejor experiencia posible durante su estadía. Iniciativas como esta ayudan a que cada vez Puerto Rico esté mejor preparado para proveer esa experiencia que buscan nuestros visitantes”, dijo Brad Dean, principal oficial ejecutivo de Discover Puerto Rico.

Los talleres iniciarán a partir del 28 de marzo de 2022, en las islas de Culebra y Vieques presencialmente, ya que ambas islas están experimentando interés por parte de las líneas de cruceros de lujo.

Se ofrecerán talleres virtuales y también se ofrecerá el taller presencial en las diferentes regiones de la Isla, previo a la convención de FCCA que se llevará a cabo del 1 al 3 de junio en el Centro de Convenciones de Puerto Rico.

“El Centro Aquila para la Excelencia en Cruceros felicita a la Compañía de Turismo de Puerto Rico, la cual ha continuado trabajando con nosotros a lo largo de los años en estrategias de capacitación a largo plazo. La próxima semana, nuestro equipo viajará a Culebra y Vieques para ofrecer un taller de Preparación Para Cruceros, con el objetivo de ayudar a los pequeños destinos portuarios interesados en líneas de cruceros de lujo y de expedición. Este taller trabajará con las partes interesadas del destino, ayudándoles a identificar lo que se necesita para tener éxito con cruceros pequeños y para guiar a la comunidad en el camino a seguir”, dijo Beth Kelly Hatt, fundadora de Aquila.

Imagen de AndPon/Pixabay